Condiciones generales de contratación

«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»».

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad RICCIONE BANUS S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.GOLDRESTAURANT.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.


2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre RICCIONE BANUS S.L. (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

  • RAZÓN SOCIAL: RICCIONE BANUS S.L.
  • NOMBRE COMERCIAL: RICCIONE BANUS S.L.
  • CIF: B92640713
  • DOMICILIO: PASEO BENABOLA, BLOQUE 13
  • POBLACIÓN: MARBELLA
  • PROVINCIA: MÁLAGA
  • C.P.: 29660
  • TELÉFONO: 952929055
  • CORREO ELECTRÓNICO: lopd@goldrestaurant.es


Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.


3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  • Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
  • Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.


5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.


7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente
nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.


8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.


9º.- Registro de Usuarios
No es necesario registrarse en la página web para efectuar la compra, aunque deberá
facilitar datos como nombre y apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico. Si
procede, habrá de indicar el nombre de la empresa. Dichos datos se facilitarán en el
momento en que se formaliza la compra.


10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web opera y vende en todo el territorio Español, incluyendo Islas Canarias,
Baleares, Ceuta y Melilla, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos
servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.


11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los
productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los mismos.


12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los servicios y productos ofertados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.


13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano e inglés, y estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.


14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro
El usuario podrá entrar al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo consultar los pedidos recientes, gestionar las direcciones de envío y facturación, y editar la contraseña y los detalles de la cuenta.


14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.

  • Elección de los productos en el carrito de la comprar
  • Método para realizar el pedido
  • Método de envío
  • Información de facturación e información del envío
  • Selección del método de Pago
  • Revisión del pedido y Pago.

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto
Al tratarse de un restaurante, si no contara con ciertos productos, dicha circunstancia sería comunicada al comprador.


16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de comida italiana, productos alimenticios delicatessen y servicios de comida a domicilio.


17º.- Importe máximo de pedido
No se podrán realizar pedidos superiores a 3 kilogramos para envíos nacionales y a 2
kilogramos para envíos internacionales.


18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
No se puede ampliar un pedido en curso.
El pedido únicamente podrá cancelarse antes de efecturar el pago, sin coste alguno para el usuario. Para pedidos pagados, deberá ponerse en contacto con el Prestador en las vías de Atención al Cliente.


19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envio ascenderán a 2 euros para la zona de Marbella y San Pedro de
Álcantara, mientras que para el resto de la provincia de Málaga serán de 6 euros para
paquetes de 1 kilogramo, de 7 euros para paquetes de 2 kilogramos y de 8 euros para
paquetes de 3 kilogramos.

En lo que respecta al resto de España, los gastos de envío serán de 12 euros para los
pedidos de 1 kilogramo, de 13 euros para los pedidos de 2 kilogramos y de 14 euros para los pedidos de 3 kilogramos.

En cuando a los países europeos en los que opera la entidad, los gastos asecenderán a 17 euros para los paquetes de 1 kilogramo y a 21 euros para los paquetes de 2 kilogramos.


20º.- El plazo de entrega
Para conocer los plazos de entrega de los pedidos deberá ponerse en contracto con el
Prestador a través de las vías de Atención al Cliente.


21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura será enviada por email al comprador.


22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).


23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, podrá pagar:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se
cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente.

NO ESTÁ ADMITIDO EL CONTRAREEMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se
rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.


24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un mensaje de confirmación de la operación, así como un email de confirmación de la compra y detallando el contenido del pedido.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir
indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.


25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
No se podrán devolver productos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que para su
conservación tengan que mantener una cadena de frío, cuyo embalaje haya sufrido un mal uso o se encuentre roto o hayan sido abiertos.


26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
lopd@goldrestaurant.es, o bien llamando al 952929055.


28º.- Garantía de los productos
No existe tal garantía. Es un producto alimenticio, en su defecto existe una fecha de
consumo preferente en cada envase.


29º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.


30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los
padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de
WWW.GOLDRESTAURANT.ES

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.


31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.


32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.


Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES